강의주제 : 판매 및 상담기법 / 불만고객응대 / 커뮤니케이션 / 코칭스킬 /프리젠테이션 / 고객응대 접점 스킬 / 조직관리 /
감정관리 및 스트레스 관리 / 셀프리더십 / DISC / PGM / Voice Make-up / VIP의전
현직(현직장명) : TTi Global 컨설턴트
전문분야 :
세일즈스킬/리더십/
학력
세종대학교 졸업(국문학과/영문학과)
테네시 주립대학 연수
경력
(現) TTi Global 수석강사
(現) MBC방송아카데미 HRD 센터 교수
(前) 장안대학교 외래교수
(前) 숭실대학교 외래교수
(前) 한국항공학교 외래교수
Learning Masters Korea, Ins. PGM. 이수
전문 MC 및 리포터 활동
대외활동
매뉴얼 제작 - 크라이슬러코리아 세일즈 매뉴얼 제작, 고객응대 프로 세스, 지점장 관리 모듈 개발, 닛산코리아, A/S 매뉴얼 제작 및 전국 SC 대상 R.P. Contest 심사, 기아자동차 해외사업부 SC, FM 동영상 교육 컨텐츠 개발, 인피니티 A/S 매뉴얼 제작, 텔레마케터 자격증 / 학점 이수 과정 동영상 강의 촬영
전체강사
강사 정보 상세보기
강사명 : 김다운
강의주제 : 판매 및 상담기법 / 불만고객응대 / 커뮤니케이션 / 코칭스킬 /프리젠테이션 / 고객응대 접점 스킬 / 조직관리 /
감정관리 및 스트레스 관리 / 셀프리더십 / DISC / PGM / Voice Make-up / VIP의전
